Edut kunnille, Kelalle sekä sairaanhoitopiireille
Ecolane DRT-ohjelmisto valitsee asiakkaalle aina matkan
maksajan kannalta kustannustehokkaimman ja asiakkaan kannalta tarkoituksenmukaisimman
vaihtoehdon. Pitkälle automatisoidun toiminnan ansiosta
palvelu on nopeaa ja tasalaatuista ajasta ja paikasta riippumatta.
Välityskeskuksen
henkilöstö
voi keskittyä asiakkaan palvelemiseen ja ohjelmisto huolehtii matkavaihtoehtojen
hakemisesta, tilausvälityksestä ajoneuvoihin ja matkan laadunvalvonnasta.
Julkisen liikenteen vaihtoehdon tarjoaminen on integroitu ohjelmistoon.
Siihen liittyvien matkaketjujen (esimerkiksi
taksi-bussi-taksi) automaattinen luominen tarkoittaa kaikkien mahdollisten
matkavaihtoehtojen tasapuolista tarjoamista.
Edut matkoja
käyttävälle asiakkaalle
Matkan tilaaminen Ecolane DRT-ohjelmistoa käytettäessä
on helppoa ja miellyttävää. Puhelintilausta tehtäessä perustiedot
tulevat asiakaspalvelijan näytölle automaattisesti. Asiakasprofiilissa
olevat rajoitukset huomioidaan automaattisesti ajoneuvoa valittaessa.
Matkakohteen valitseminen omien tai yhteisten tunnettujen paikkojen
listalta käy nopeasti. Matkasuunnitelma kerrotaan selkeästi tilausvaiheessa.
Halutessaan asiakas saa tekstiviestin saapuvasta kuljetuksesta
hyvissä ajoin ennen auton saapumista. Ajoneuvon ajoneuvopäätteeseen
menevät
lisätiedot
antavat kuljettajalle lisäohjeita asiakkaasta tai kohteesta. Ecolane
DRT™ valvoo
kullekin asiakkaalle luvattua aikataulua, jolloin mahdolliset myöhästymiset
ja ruuhkat voidaan huomioida automaattisesti.
Edut Matkapalvekeskuksen operaattorille
Ecolane DRT™-ohjelmisto mahdollistaa MPK-operaattorin
henkilöstön keskittymisen asiakaspalveluun. Ohjelmisto huolehtii
kaikesta matkojen yhdistelyyn ja välitykseen
liittyvistä seikoista kuten myös matkojen reaaliaikaisesta valvonnasta.
Tällöin välityskeskuksen henkilöstön pitää puuttuu
kuljetuksiin vain erikoistilanteissa, esimerkiksi jos kaikki käytettävissä oleva
ajoneuvokalusto on jo varattu.
Palvelun käyttökoulutus perehdyttää henkilöstön
tilauksien vastaanottoon ja muihin toimintoihin nopeasti. Ohjelmiston tekninen
toteutus on
erittäin korkealaatuinen ja testattu. Monipuoliset konfigurointimahdollisuudet
sekä avoimien rajapintojen hyödyntäminen tekevät Ecolane
DRT™-ohjelmistosta luotettavan sijoituksen tulevaisuuteenkin.
Edut liikennöitsijöille
Ajoneuvojen valintalogiikan määrittelevät
aina palvelun tilaajat eli kunnat, Kela ja sairaanhoitopiirit. Ohjelmiston
automaattinen ja luotettava
ajoneuvon valintamekanismi huolehtii siitä että asiakas saa oikeanlaisen
auton. Ecolane DRT™ liitetään
liikennöitsijöiden välitysjärjestelmiin TelemArk-arkkitehtuurin
mukaisesti. Sen lisäksi liikennöitsijät voivat niin halutessaan ottaa
käyttöönsä Ecolanen
kehittämän
kevyen tilausvälitysratkaisun. Tällä tavalla tilauksia voivat
vastaanottaa myös yksittäiset autoilijat, ilman pakkoa liittyä tilauskeskuksiin MPK-tilausten vastaanottamiseksi.
Lisätietoja tuotteesta
Kysy meiltä lisätietoja ottamalla yhteyttä! |
